Возврат и обмен товаров
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (через сайт), в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней без объяснения причин.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, подтверждение оплаты). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — можно использовать другие доказательства.
Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только вами (например, товар, изготовленный на заказ по вашим требованиям).
При возврате продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку от вас к нам) не позднее чем через 10 дней с момента получения требования.
Отказ от услуг (мастер-классы, арт-лагерь и другие образовательные программы)
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы (как родитель или законный представитель) вправе отказаться от услуги в любое время.
- При отказе более чем за 14 дней до начала услуги — возврат 100% оплаты.
- При отказе менее чем за 14 дней — возврат за вычетом фактически понесённых расходов (материалы, бронь места и т.д.).
- После начала услуги возврат возможен только за неоказанную часть.
Особые случаи (болезнь ребёнка и др.) рассматриваются индивидуально при предоставлении подтверждающих документов.
Как оформить возврат или обмен
- Напишите заявление на возврат на email info@kidsarts.ru.
- Укажите номер заказа, причину (не обязательно) и способ возврата денег.
- Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Контакты для вопросов по обмену и возврату: Email: info@kidsarts.ru Телефон: +7 (977) 462-19-01 Адрес: Москва, Староконюшенный переулок, д. 5/14, 40
Мы всегда стараемся найти решение, удобное для вас.